Sicché, è abitudine diffusa, tra gli istituti di ricerca, inviare agli intervistati le credenziali (link e password per il primo accesso) prima che le domande del primo giorno di community siano effettivamente online.
È prassi, ad esempio, inviare una prima mail di invito alla domenica, se la ricerca inizia il lunedì mattina. L'obiettivo è che gli intervistati si registrino, facciano il primo log-in, facendo confidenza con la piattaforma e (timore sempre diffuso!) risolvendo eventuali problemi tecnici in anticipo, in modo da essere "pronti al via!" 😅
Ma... c'è un però.
In non pochi casi, con piattaforme concorrenti, si creano più problemi ed ansie che non facilitazioni.
Lo abbiamo scoperto "sulla nostra pelle", perché come ricercatori freelance amministratori o moderatori di altre piattaforme... non poche volte riceviamo messaggi da intervistati preoccupati, con frasi del tipo "non riesco a registrarmi", "non funziona la registrazione", "ho ricevuto l'email per accedere, ma dice sito chiuso", "come mai la password non funziona?".
Il motivo è semplice: è un errore di UX.
Chi ha progettato la piattaforma, non ha pensato al fatto che gli inviti possono anche essere inviati PRIMA che le domande siano online, dunque... effettivamente la piattaforma è chiusa! Ma non solo: in certi casi, è chiusa perché... i giorni di noleggio (= quelli che si pagano) non comprendono il giorno prima!!!
Con Sicché, abbiamo naturalmente pensato a questo aspetto:
D'altronde, la nostra piattaforma nasce dall'analisi delle esigenze di ricercatri, clienti, intervistati 😊
