Anni di esperienza nelle ricerche online, come qualitativi

Sicché, a distanza di 70+ ricerche gestite con la nostra piattaforma, che da un mese circa è usabile in 5 lingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo), abbiamo pensato di fermarci un attimo per fare il punto, in particolare pensando alle richieste che ci vengono avanzate.

In Sicché siamo tutti ricercatori qualitativi, dunque ben conosciamo il mondo delle ricerche, da molteplici punti di vista. Tutti noi abbiamo a che fare con la ricerca qualitativa online da diversi anni, e con la piattaforma Sicché ormai da due anni (come ideazione, sviluppo e test), ma con ricerche vere (= noleggi per istituti) “solo” da 6-7 mesi…

Quest’ultimo è stato un periodo intensissimo, tra mille call, demo con istituti e moderatori, consulenza di vario tipo e… lezioni 😲

Questa è una delle cose che ci ha colpito di più.

Ci siamo resi conto di come la ricerca qualitativa asincrona online (spesso chiamata community, forum, diario online, o insomma in altre mille maniere!) venga oggi vissuta e sfruttata in modi completamente diversi, in Italia, da chi fa il nostro mestiere… quasi senza che esista uno standard, un approccio condiviso o insomma delle “regole”...

• Ci sono i fautori della moderazione con rilanci frequenti, e chi ritiene che la discussione debba andare avanti “da sola”
• C’è chi crea una traccia simile a quella dei focus group e c’è chi si è strategicamente costruito un “format da community”
• C’è chi vuole le notifiche per il moderatore e c’è invece chi le odia
• C’è chi rilegge tutto e vuole esportare la ricerca in word, mentre c’è chi già fa il copia e incolla in fase di moderazione, per ottimizzare i tempi
• C’è chi in Sicché cerca meramente lo strumento, e chi cerca una consulenza (sì, possiamo caricare la traccia di discussione, ma possiamo anche rivederla e ottimizzarla per la ricerca online e per la nostra piattaforma – per info sui costi chiedeteci pure)

Per nostra fortuna, quando abbiamo pensato a Sicché, abbiamo previsto la massima flessibilità nelle funzioni e nelle opzioni, e ci stiamo accorgendo di questo dai feedback più che positivi ricevuti in questi mesi. Ne riportiamo solo alcuni, al momento preferiamo non citare nomi e cognomi, anche se qualcuno ci avrebbe lasciato l’autorizzazione.

“molto semplicemente: una piattaforma pensata da qualitativi per qualitativi”

“In generale rispetto ad altre piattaforme permette di utilizzare più modalità di domande, quindi di adattare i singoli post alle esigenze dell'istituto e del cliente... non è più l'istituto che si adatta alla piattaforma, ma è la piattaforma che si adatta all'istituto...”

“Sicché è di certo uno strumento dinamico, creativo, divertente per moderare un forum on line e per gestire una gran mole di contenuti in modo leggero, funzionale, smart. Il suo aspetto grafico rende la moderazione gradevolissima e user friendly! La possibilità di taggare selezionare ed editare i verbatim, la word cloud, lo rendono uno strumento prezioso per la scrittura di un report qualitativo!”

Senza dimenticare di fare tesoro dei feedback relativi alle ottimizzazioni, su cui stiamo già lavorando e grazie ai quali abbiamo introdotto nuove funzioni, di recente. Cerchiamo di parlare con tutti i ricercatori che usano la nostra piattaforma, per avere feedback e consigli per migliorare.

Insomma… se volete una demo di Sicché, magari anche solo come scusa per un confronto sul “senso” delle ricerche online asincrone… contattateci pure!

Alessandro, Alice, Andrea, Francesca

(in rigoroso ordine alfabetico!)